A Câmara Municipal de Vila Nova de Famalicão abriu um balcão de atendimento virtual para a área do urbanismo. Permite a instrução de processos urbanísticos, o seu acompanhamento, o esclarecimento de dúvidas e a sua atualização.
O acesso ao Atendimento Técnico do Urbanismo via digital faz-se a partir do Portal do Município, emwww.famalicao.pt, na área Residentes, Balcão Virtual (https://www.famalicao.pt/balcao-virtual).
É especialmente dirigido aos profissionais do setor, nomeadamente aos gabinetes de projetos e aos técnicos da área.
Depois de um registo simples, o utilizador pode efetuar os seus pedidos, carregar documentos, preencher formulários e submeter processos, trocar mensagens e ver o histórico das suas ações.
Além do balcão de atendimento virtual do Urbanismo, existe o atendimento geral virtual do Balcão Único que está disponível no mesmo endereço eletrónico e permite o acesso dos cidadãos a documentação, ao acompanhamento dos seus processos e ao histórico das comunicações trocadas com o município. A plataforma digital de atendimento geral do município já é utilizada regularmente por perto de mil utilizadores registados.
«Esta crescente evolução e desenvolvimento do atendimento digital do município representa a aposta na modernização dos serviços administrativos autárquicos, adaptando-os aos tempos modernos e aproveitando as novas tecnologias para simplificar a vida das pessoas e o trabalho dos próprios funcionários municipais», refere o presidente da Câmara Municipal, Paulo Cunha. O autarca acrescenta que «a estes ganhos, já de si importantes, acresce o aumento da transparência do rigor administrativo municipal».
Com a implementação da plataforma de submissão em matéria de Urbanismo, foram atualizados os modelos de requerimentos em função do tipo de operação urbanística, foram criadas listas de verificação de apoio à instrução dos pedidos, novos documentos anexos de apoio, minutas de termos de responsabilidade e declarações e procedeu-se à atualização do Manual de Apoio à submissão eletrónica.